Konsument i Social media
Raport prezentujący badania na temat zachowań użytkowników mediów społecznościowych. Polecam.
Wnioski z badania:
1. Zaprzestań myślenia w kategoriach „wirtualne/realne”.
Może łatwiej jest dzielić świat na wirtualny i realny, konsumentów na korzystających z tradycyjnych mediów, prasy, radio, telewizji, i tych czerpiących informacje z internetu i mediów społecznościowych. Jednak w świecie gdzie miliony ludzi komunikują się ze sobą na zmianę „online i offline” trudno oddzielać te kategorie. Dziś nie ma już internautów – są po prostu konsumenci (pracownicy, liderzy opinii…).
2. Celem jest nie dominacja, a zaangażowanie.
Zakończyły się czasy dialogu, a właściwie monologu na linii marka – konsument. Dziś komunikacja odbywa się pomiędzy marką, pracownikami, a konsumentami. Kluczową rolę odgrywają w niej prosumenci. Aby osiągnąć sukces w nowym modelu komunikacji nie trzeba dziś rezygnować ze wszystkich znanych sposób działania. Trzeba za to rozumieć nowe realia i przystosować do nich swoje działania.
3. Zwróć uwagę na inicjatywy o zasięgu lokalnym. więcej »